5月15日，我在处州某山城小县银行营业部代人办理一笔申购基金确认业务时，足足站在黄线外等了近30分钟后，仍然悻悻的无奈地离开了，因为要赶办别的事，只好择时俟无人或人少时再次前往此处办理确认手续。坦白说，我真的不想写这些感慨，更不是为了赚几块稿费，我知道关乎银行储户手拿现钞或折子，排队百米之外候存取的报道已经连篇累牍。再炒这种剩饭也不是我的文风格调，我一直不想把笔触伸向无谓之处，只是这个早晨的这次遭遇，着实让我感到遗憾之后，有一种把银行“羞辱”了的不安，因为种种原因，现在的银行大厅尽管窗口设置十几个或更多，但许多的窗口都是人去窗空，在窗口交换钱卡的小洞口竖着“暂停办理业务”的标牌，以示来者，此窗虚设非真也。一个称为县支行的营业部，仅仅开了两个窗口为私人储户服务，不是银行的错，办理业务缓慢滞时也不是员工的错，因为银行是企业，要节约人力物力，员工要认真负责储户从他们手中办结的每一笔存取业务，多开几个窗口虽然方便了储户，但却增加银行的员工工资和办公费用，员工为储户办理业务提速了，却增加了出差错的风险系数，这种储户急，我不急的心态是可以理解的，没有差错是银行及其员工的最大效益追求和目标。
综观各类银行，储户排队已是不足为怪了，连专家学者都想不出绝招制胜，何况笔者这等无名小卒呢！说不出银行什么不是，只能是自己的不是了，在走出银行营业部大厅站在大街人行道上，忽然，顿开茅塞，往后看看退出我的身影后，仍有11个储户站在那等着，心里觉得自己和他们都有些对不住营业部的两位员工，这样的情景我不知是否天天如此，但今天是实在让两位员工连休息的时间都没了，估计不知情的储户还会再来排队，因为在人们的想象中营业部总是窗口多员工多而储户少啊。余在反省之余，反倒是觉得真是私人储户，尤其是那些小额的私人储户不识大体的“糟糕”素养“羞辱”了银行，让银行的大厅排着手持卡折储户的蛇形队列，同是大厅仅一窗之隔的“公司业务”窗口不也就是多开了3个吗？怎么就没有排队拥挤不堪呢！“羞辱”了银行的金子招牌，是储户的素养和金融知识没有得到全面的提升有关，导致与银行无法在短期内接轨，这就是笔者觉得要说的原委和储户要亟待改进的客观事实。