保安员在深圳一出现便成了一道景观，是一个人文意义上非常特殊的群落。假如你到深圳探亲、访友，让你领受最早最深的可能就是保安员，外国朋友不谙国情，会不无艳羡地称道：深圳的警察真多。
保安员作为阳光的一面，事例枚不胜举，也上演了许多可歌可泣的故事。
涉猎保安员奇特的内心世界，剖析并改善保安员群落的心理环境，对企业不无裨益，也是一个不容忽视的课题。

　尴尬的一族
深圳居民与保安员的情结，如同两只共同生活的刺猬，互相依赖又互相排斥：一方面居民的居家生活离不开保安员，他们的生活与保安员太贴近了；一方面又在潜意识里讨厌着保安员，觉得他们太没有品味了。
“保安员工作蛮细心，人格、人品还行，但如果说交朋友，他们不行。”究其竟，“保安员收入低，出手不大方，且流动频繁，与他们交朋友只能是昙花一现，不可能永恒。”保安员让人讨厌的地方好象还不止此：“说话大嘴巴（大大咧咧），爱贪小便宜，上不得庭堂，撑不得门面……噢，深圳不是有句“保安不做案，案件少一半吗”？”荷！你保安员还有什么话说。
只有那些比较有荣誉感的保安员才敢在私底下偶尔嘀咕：“一颗老鼠屎害了一锅粥，都是他们惹的祸。”
试想：假设生活小区中的居民离开了保安员的存在，生活是否会过得好一点？资料显示：百分之八十以上的居民认为：不可思议。
于是，保安员陷入了一种无法自主的尴尬，这种尴尬是业外人士所不能体会的，直接导致保安员始终是现代社会里最尴尬的一群，也不同程度地反映了保安员的职业特点：慎小而猥琐。所以保安员从来看不起自己，又从来把自己看得太重要。

　奇特的人格文化
保安员的自身性质，决定了其只能作为公安机关的补充而存在；企业的经营性质，决定了其作为企业形象的代言形式—窗口而存在。企业的经营性质决定了其和行政执法权无缘，保安员的多数行为又介于这两者之间，进一步是执法，退一步是服务，把握、拿捏行为的分寸真难，怎么办？
保安员的宽容并存心理产生了。
但这种宽容不尽表现为“谦让”。在深刻的文化心理上表现为一种茫然。大多数保安员对自己的前途概念不清，在人生的定位上既不甘心，又无可奈何。工作中的宽容倒成了一种麻木的写照，保安员内心世界里猥琐的一面从此暴露。
保安员内心的第一企盼莫过于加薪了。既然前途不明朗，还能剩下什么呢？就是赤裸裸的雇用关系了。
那些要求进步、渴望专业技能等方面隐隐埋伏着的人文价值需求，只是在潜意识里感觉太遥远而不可及罢了。
现实生活中的矛盾和心理上的期待发生了碰撞，说不清，道不明。保安员奇特的人格文化就这样跌跌撞撞地形成了。

　难以取舍的自慰哲学
单单是心态态环境和人格文化还不能囊括保安员精神世界的全部内容。
保安员最大的心理品性是建筑在行业基础上的病态承袭。
首先是载体的遗传因子。从某种意义上说，企业管理服务中存在的缺陷，它的最先发现者往往不是服务对象，而是保安员。他们根据自身的经验片面地消化，形成一种无形的贯输，从而影响着来来往往的保安人员，形成传帮带式的恶性承袭。
其次是保安员之间五花八门的地方风俗，由于缺少正确、及时的引导，各种习惯被惟妙惟肖地演变、承袭，被歪曲、挑拣、分解后吸收，成为又一种遗传素材。
地区的差异、文化程度的差异、世界观的差异及工作压力等因素揉和在一起，从面形成了保安员对自身行为的不自信和强烈的自慰哲学。
一方面，如果愿意在深圳有一锥之地，就必须依附于其所服务的载体，并且必须从根子上与之协调、和顺；另一方面，面对外界经济社会的物质刺激，内心世界又不免浮燥。这个矛盾长期地困扰首一双双灰色的眼睛，难以取舍又必须取舍。相比之下，竟发现了自己的渺小。而内心世界又必须有一个支撑点来保持平衡，于是，自慰哲学又显得格外重要。
　
　复杂的“保安文明”
保安员的心理特征还可以举了一些，但从这几点上就已经可以看出一个大概了，我们将这些奇特的生活秩序和内心规范整理成一套心理文化，说得大气一点，叫“保安文明”。应该说“保安文明”的承受者是一个构成极为复杂的心理秩序，它吸纳、更新着一批又一批保安人群。有的人，做了几年的保安，死活不肯皈依；有的人，尚在试用期间就已经心神与共地承袭了这种文化。
无可非议，这种“保安文明”远非理想的企业文化。
一部曾被扭曲的承袭意识限制着他们，也塑造着他们。
在组织行为结构上，他们是可塑性较落后但又必须塑造的一群，这种观念有时显得依稀朦胧。
他们的心很容易“洒脱”出去，但也常常品尝“洒脱”后的痛苦和孤独。他们有时也会感觉到自己的陋习，有时则醒悟到自己的窝囊，但不知求什么风，掬什么水，将自己涤荡？因此，他们也许一直都在期待。至于期待什么呢？自己也不知道。
他们的眼界并不高，很容易满足。满足不是停留在经济上，更多地是在精神上。
“保安文明”无论多么地悖论，但它总是表现在企业文化这个大气候里。那么，是败笔，就应该重新来过。
保安员人格的正确走向，应该更澎湃一点，更自由一点，更强健一点。因为他们的依凭点是—年轻。
他们的工作作风不应该是偏踞一隅，无足轻重，应该是吞吐万汇、气势不凡。
如果，我们能够从动态意义上认识“保安文明”，站在艺术指导的制高点上点化、成就这支木讷的保安人群，他们将会在未来的经营活动中爆发出不可估计的能量！
噫！保安员，想说爱你不容易。